Hlášení nehody

Euroformulář digitálně: Nahlaste havárii rychle a jednoduše

Klient:

eMan Commerce s.r.o.

Realizace:

2015

Aplikace Hlášení nehody (vyvinul eMan)

Aplikace „Hlášení nehody“ sloužila jako rychlejší a efektivnější náhrada papírového euroformuláře pro hlášení nehody pojišťovně. Elektronické nahlášení nehody urychlilo proces zahájení likvidace škodní události na straně pojišťovny a díky přehlednému navádění při vyplňování se lidé nemuseli obávat, že udělají chybu jako ve složitém papírovém formuláři. Aplikace měla oficiální podporu České kanceláře pojistitelů (ČKP) a využívali ji klienti Allianz Pojišťovny.

Výzvy

Připravit univerzální řešení, které bude dostupné klientům všech českých pojišťoven
Vyvinout plnohodnotnou náhradu za papírový euroformulář
Klást maximální důraz na jednoduchost při používání aplikace
Zajistit maximální spolehlivost aplikace a veškeré související infrastruktury tak, aby se hlášení nehody co nejrychleji dostalo do pojišťovny

Řešení

Vyvinuli jsme robustní řešení pro nahlašování pojistných událostí spojených s provozem motorových vozidel.

Aplikace splňovala veškeré požadavky na univerzální celotrhové řešení, které je dostupné klientům všech pojišťoven.

Klíčové přínosy aplikace z pohledu uživatele:

Úspora času: vyplnit hlášení v aplikaci zabralo 4 minuty. Vyplnění papírového formuláře zabere nejméně 20 minut
Jednoduchost: snadné vyplnění a navádění celým procesem hlášení
Fotodokumentace: možnost pořídit fotografie nehody přímo v aplikaci
Vždy při ruce: okamžitá dostupnost v mobilním telefonu

Uživatelé nemuseli údaje o řidiči a vozidle vyplňovat ručně. Do aplikace je mohli načíst pouhým naskenováním QR kódu, který jim poskytla pojišťovna (např. prostřednictvím online klientské zóny, na pravidelném vyúčtování apod.).

Aplikace byla k dispozici zdarma uživatelům operačních systémů Android a iOS.

Provozovatelem aplikace a služby „Hlášení nehody“ byla společnost eMan Commerce s.r.o.